?

Log in

No account? Create an account

vdustinov


Всеволод Устинов

Руководитель www.it-agency.ru


Блог переехал
vdustinov
Сегодня, в ночь с 24 на 25 июня 2012 года мой блог официально преехал на новый адрес и новый движок.

Почему так

Захотелось ручками в коде поковыряться. Я последний раз редактор кода всерьез открывал года два назад. А здесь прямо раздолье! Сражался с хостингом и ДНС, ковырял кодировки, искал недостающий модуль php, изучал новый шаблонизатор, ставил аналитикс и социокнопочки, а потом их связывал. Обязательное условие - делать всё самому. Можно спрашивать о чем-то технологов, но никаких тасков ставить нельзя. За несколько выходных справился.

Получил массу удовольствия! Это как сначала загнать внедорожник в самую глубокую грязь, а потом его оттуда георически выкопать. Особый кайф :) В следующий раз будем мучить Иллюстратор.


http://vsevolodustinov.ru/blog/

Подписывайтесь на РСС.

PS Движок Эгея - красивый и умный, просто нравится. А ЖЖ поднадоел.

Джедаи VS узкопрофильные специалисты
vdustinov

Плюсы, минусы, подводные камни. В обоих вариантах, в основном, подводные камни :)

Вторая частьCollapse )

Джедайская техника пустого инбокса
vdustinov

Макс [info]cartmendum Дорофеев опубликовал обновленный слайдкаст про GTD. По мотивам методики и книжки Getting Things Done Дэвида Аллена. Она же «Как привести дела в порядок и не уснуть».

Ещё 3 частиCollapse )
Tags:

«Выходи из зоны комфорта» и другие правила жизни
vdustinov

Первый шаг всегда один: сначала выберись из крысиных бегов

Пока живешь «от дедлайна до дедлайна», «от аутлука до аутлука» и «от зарплаты до зарплаты», ты ничего не сможешь изменить. Закрой почту, выключи телефон и иди гулять.

Выходи из зоны комфорта

«Мне и так нормально», страхи, мнение окружающих — что тебя останавливает? Мир огромен, бесконечно многообразен и вообще охуителен. Не бойся его попробовать! Выходи из зоны комфорта!

Думай об эффективности своего труда

Зачем ты делаешь то, что делаешь? Можно ли это сделать лучше, проще, дешевле? Что будет, если ты вообще не будешь ничего с этим делать? И наоборот, можно ли существенно увеличить отдачу ценой небольших дополнительных усилий?

Меньше говори, больше слушай

Сабж.

Ещё правилаCollapse )

На что подписаться
vdustinov

Пост переехал в мой новый блог.


Оливер Сакс: «Человек, который принял жену за шляпу»
vdustinov
Заметка переехала в мой новый блог.

Теодор Драйзер: «Финансист», «Титан», «Стоик»
vdustinov
Этот пост мне тоже нравится, поэтому я и его перенс в новый блог.

Сет Годин: «Библия бутстреппера»
vdustinov

Бутстреппер — дурацкое слово. На самом деле, речь идет о создании нового бизнеса.

Вообще, книжка — набор банальностей. Но эти банальности хорошо структурированы, упакованы и поданы. Если вы собираетесь начинать какой-нибудь бизнес — очень рекомендую в качестве чек-листа, мотиватора и «отговорите, псто».

Кстати, другие книжки автора тоже ничего.

Где скачатьCollapse )

Генри Форд: «Моя жизнь, мои достижения»
vdustinov

Сначала книга кажется немного скучной, но потом скука сменяется восхищением. Потому что этот человек изменил мир — изобрел конвейер, стал автором промышленной революции, сделал жизнь миллионов людей лучше. А в книге он просто рассказывает, как это произошло. Про свои принципы, про свою мораль, про свои представления о том, как должен быть устроен мир.

Несколько цитатCollapse )

Голдратт: «Цель: процесс непрерывного совершенствования»
vdustinov
Этот пост тоже переехал в новый блог.

Harvard University's «Justice» with Michael Sandel: What's the right thing to do?
vdustinov
Охуенный курс! А пост про него переехал.

ReWork: Бизнес без предрассудков
vdustinov
Пост переехал. Всё интересное теперь там.

3 великолепные презентации Ханса Рослинга
vdustinov


Ханс Рослинг на сайте ted.com

gapminder.org — сайт визуализированной статистики

Ханс Рослинг демонстрирует, как цифры можно превратить в захватывающее зрелище.

Не всегда даже понятно, что важнее для Ханса: те данные и выводы из них, которые он презентует, или сам способ их анализа и презентации.

«Невероятная статистика от Ханса Рослинга»

Невероятная статистика от Ханса Рослинга

TED 2006, 20 минут, с русскими субтитрами

Ещё двеCollapse )

Как сделать хорошую презентацию
vdustinov
Это был самый популярный пост в моем ЖЖ. Но и он переехал в мой новый блог.

Джон Маэда — Законы простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь.
vdustinov

Приятная книжка. В процессе чтения улучшается настроение и рождается много всяких идей. Дальше тезнисы из книжки.

10 законов простоты:

1. Сокращение

Самый легкий способ достичь простоты — разумно сократить то, что уже есть.

2. Организация

Группировка, сортировка, упорядочение, всё по полочкам. При правильной организации громоздкое может стать компактным.

3. Время

Экономию времени мы воспринимаем как простоту. Хорошо бы сделать ожидание короче. Если не получается, можно хотя бы сделать ожидание терпимей.

Ещё 7 законовCollapse )

Дэвид Аллен — Как привести дела в порядок
vdustinov
Этот пост переехал в мой новый блог.


TEDTalks: Насколько мы контролируем наши решения?
vdustinov

Пятницатиминутное выступление на TED Talks о моей любимое поведенческой экономике. Некоторые вещи из этого видео меня просто поразили!

100 000 просмотров, 98% like it, видео на английском.

Я люблю смотреть такие видюшки за обедом. Казалось бы, вроде просто пялишься в ящик, а вроде и что-то полезное делаешь, знания впитываешь:)

Ещё хорошие видео с TED Talks можно найти здесь: http://www.youtube.com/user/TEDtalksDirector#g/u и справа-сверху кликнуть Top Rated.

Tags:

Ричард Фейнман и его книга «Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман!»
vdustinov

Пост переехал в мой новый блог.


Аудиокнига: «Сага» Бенаквисты в исполнении Дениса Верового
vdustinov

Оказывается, Денис Веровой озвучивает не только книжки Макса Фрая. Вот, например, одна из таких: Тонино Бенаквиста — «Сага». Если понравились аудиокнижки Фрая, то и эта тоже понравится. Тем более что и сама книжка тоже ничего. Завязка сюжета такая: крупный французский телеканал нанял сразу четырех разных сценаристов и поставил задачу:

«Сделайте что угодно и как можно дешевле. Что угодно - значит всё, что взбредет к вам в голову, потому что этот сериал не для того, чтобы его смотрели. Просто нам нужно чем-то затыкать 52-минутную дыру в сетке между 4 и 5 часами утра. Квоты. Всё это из-за квот на показ отечественной продукции. Мы немножко затянули... в общем, надо наверстать 80 часов эфира, иначе правительство не продлит нашу вещательную лицензию. Показ первой серии через 3 недели. У этого сериала в наших глазах одно достоинство: он будет самым дешевым за всю историю отечественного телевидения.»

Послушать кусочек:

Где купитьCollapse )

Парашютики - это супер-мега-охуенно!
vdustinov
Страшно становится уже в самолете, когда он довольно долго и с большим ускорением поднимается вверх. Ты понимаешь, что с каждой секундой ты поднимаешься всё выше и выше, и что тебе сейчас оттуда надо будет прыгать... По ощущениям, самолет набирает высоту целую вечность, за которую ты успеваешь ощутить возбуждение от предвкушения полета, нарастающий страх перед прыжком, потом спокойствие, потом опять предвкушение и страх... и так раз десять, всё сильней и сильней! А самолет всё поднимается и поднимается. Там ещё все такие шутники... "Сева, твой инструктор уже не молод, страдает от дезориентации, да и подслеповат чуть-чуть, так что ты смотри, чтобы солнце было по правую руку - тогда вы не слишком далеко улетите от дропзоны:)".

А потом на высоте 4000 метров открывается дверь и люди начинают в неё выпрыгивать...

Первые 3 секунды ощущение "А-а-а-а-а, что происходит?!!"

Потом "А-а-а-а-а, я только что вышел из летящего самолета, я идиот!!!"

Дальше чуть ориентируешься и видишь внизу... карту местности. Выглядит примерно так (и это всё, что есть вокруг):

1.17 МБ

И ты туда летишь... то есть, эээ, падаешь! Очень быстро! Но долго! Башню вообще сносит! :)

Как раз после того как проносится мысль, "Блин, что происходит? Всё в порядке? Не пора ли уже раскрывать парашют?" инструктор раскрывает парашют. Немного дергает - и вот вы с ним уже спокойно парите в небе. Становится видно отдельные деревья и здания. Вы пару раз облетаете поле для посадки и плавно приземляетесь.

Звучит просто, но на самом деле ощущения в этот момент даже сильнее, чем в начале. Потому что "парить в небе" - это на самом деле "нестись со скоростью за 100 кмч", а "километр до земли" быстро превращается в "50 метров", что гораздо реалистичнее и страшнее..

В общем, летаешь там, приближаешься к земле и приземляешься. Перед самой посадкой "кивок" вниз, ещё одно ускорение, ещё один выброс адреналина и мягкая посадка. И тебя прямо распирает от ощущений!

Офигеть! Круто! Я только что выпрыгнул из самолета, а потом приземлился!

Вот.

Арт-директор Студии Лебедева Людвиг Быстроновский отвечает на вопросы читателей
vdustinov
Пост уехал куда-то туда. Почти всё стоящее перенес.
Tags:

Н. Н. Талеб — Черный лебедь: под знаком непредсказуемости
vdustinov
 

19.04 КБНа этот раз тезисы какие-то кривые получаются. Но книжку стоит прочитать самостоятельно, просто потому что она хорошо ставит на место мозги:

  • Постфактум легко объяснить что угодно
  • Но на практике история гораздо сложнее
  • Поэтому прогнозировать что-либо практически нереально
  • И не надо
  • Будьте готовы к любым случайностям
  • Ищите счастливые случайности, используйте их по максимому
  • Избегайте случайностей с критическими последствиями
  • Избегайте крупномасштабных прогнозов (они не сбудутся)

→ Дальше всё по полочкам

Джим Кэмп - Сначала скажите "нет": технологии ведения переговоров
vdustinov
  • Стратегия "win-win" не работает
  • Нужда - самая слабая позиция на любых переговорах
  • Не пытайтесь контролировать результат!
  • Любые переговоры - это соглашение между двумя и более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето - право сказать "нет"
  • Никогда не дожимайте сделки
  • Дайте противнику почувствовать свою боль
  • Нужно помочь противнику правильно увидеть ситуацию и принять решение
  • Позвольте противнику чувствовать себя "в порядке"
  • Ваша работа состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение
  • Кто на самом деле принимает решения? Вы знаете всех этих людей?


Основные тезисы в виде карты: bit.ly/bTHb33 - и этот тот случай, когда я регулярно в них заглядываю. Перед каждой важной встречей или даже звонком.



PS Лицензионных электронного издания нет, а пиратка сделана просто чудовищно! Поэтому рекомендую покупать бумажную версию.


Том ДеМарко. Deadline: роман об управлении проектами
vdustinov
20.25 КБ

«Руководство ИТ-проектами: найти нужных людей, дать им ту работу, для которой они подходят больше всего, не забывать о мотивации, сплотить команду и поддерживать её (всё остальное - административная ерундистика).»


Остальные тезисы в виде карты: bit.ly/aiVQA2 (теперь они почти всегда будут в виде карт)

Что нас мотивирует на самом деле?
vdustinov


Это прекрасное видео очень хорошо объясняет мотивацию современных людей. При чем это не чья-то гипотеза - это выводы современных экономистов, психологов и социологов, подтвержденные множеством больших и маленьких экспериментов. Обязательно посмотрите это видео!

PS Оно на английском.

PPS Итагенси на 36 месте в рейтинге seo-компаний! Это же круто!)

Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале - "Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта"
vdustinov

Очень хорошее название - мне сразу понравилось:) А вот книжка оказалась хреновой. Два лысых европейских профессора (на обложке), пытаются втереть в мозг следующие вещи:

Раньше покупали "рабочие руки", чтобы они работали за станками. Заводы принадлежали капиталистам, и люди там работали за мизерные зарплаты. Говорили, что заводы должны принадлежать рабочим, а кое-где даже пытались это воплощать, но ничего хорошего из этого не получалось.

А теперь случился новый мир, в котором основной инструмент - это мозг, знания, воображение. И капиталист не может купить их отдельно от человека. Но и без этого капиталисту жить всё сложнее и сложнее:
Китайцы и конкуренты скопируют новый продукт не за годы, а за недели или дни.
Территориальное преимущество снижается, потому что глобализация, потому что доставка и логистика дешевеют, потому что автомобиль может собираться в одном месте из комплектующих со всех частей света, а потом отправляться в любую другую точка мира - и всё за считанные дни.
И так далее (всего не запомнил)

Короче, конкуренция растет в геометрической прогрессии, потребители требуют всё больше и больше, и чтобы как-то выжить, надо думать. А хорошее "думать" требует для себя супер-комфортных условий работы и близкого ему по духу демократичного коллектива (чтобы все были "свои"). Большими зарплатами таких не привлечь (хотя большие зарплаты подразумеваются автоматически).

Всё это означает большие возможности для отдельно взятого человека интеллектуального труда, хотя и требует от него многого:

  1. Нужно постоянно учиться. Учеба - это постоянный ежедневный процесс, а не 5 лет вышки и корочка.
  2. Буть готовым к переменам и идти на них. Если не нравится универ - смени его. Не нравится компания, начальник или коллеги - прояви инициативу, добейся изменений. Не меняются - смени проект или компанию:)
  3. Постоянно применяй и развивай думалку
  4. Постоянно примеряй и развивай воображение
  5. Цени себя, повышай свою ценность для компании, добивайся своего и получай высокую оценку своих достижений.

Судя по отзывом на имхонете http://bizbooks.imhonet.ru/element/172925/, народ не верит, что всё это возможно "в этой стране". Но для меня, а также для большинства истинных айтишников и креативщиков, все эти вещи вполне реальны, вполне понятны, а даже где-то скучны. Особенно если тебе их вдалбливают в мозг в течение 8ми часов, и всё это с восторженными интонациями, да ещё перемежающимися идиотскими джинглами через слово.

"Покупал" здесь: http://torrents.ru/forum/viewtopic.php?t=1706238 (озвучено вроде профессионально, но воспринимается крайне хреново)


Клаус Кобьёлл - Мотивация в стиле ЭКШН: восторг заразителен
vdustinov

Книжка 199-какого-то года, но актуальна на все 100. Она написана на основе лекций Клауса Кобьелла, поэтому читается/слушается просто на ура - как будто перед тобой автор, и он простым языком объясняет тебе "смотри, какая клевая штука получилась".

Далее, как обычно, тезисы книжки, которые осели в моей голове.

Компания General Motors провела исследование "Почему покупатели выбирают её автомобили". Вот самые популярные ответы: "Мне понравился голос телефонистки в автосалоне", "Отличный руководитель клиентского сервиса",  "Приветливый кассир". Сами машины людям были не так уж важны. В конце концов, сейчас все машины хорошие. Вывод: товар становится взаимозаменяем. Его качество должно быть на высоте просто по определению. А на первый план выходит сервис. То есть главное - люди. Если к ним относиться хреново, они также будут относиться к клиентам.

Сам Кобьелл - владелец старинной гостиницы и ресторана в Германии или Австрии - предприятия работающего по удивильным принципам, приводящим к удивительным результатам.

Кобьелл рассказывает об отдельных принципах и элементах, и называет всё это "паззлом" из которого в итоге собирается идеальное предприятие.

  1. Начнем с самого вкусного: нужно делать только то, что любишь. Потому что когда делаешь то, что не нравится, ты никогда не сможешь делать это по-настоящему хорошо. Следовательно главной задачей руководителя становится: подбор команды так, чтобы достоинства сотрудников дополняли друг друга и компенсировали отдельные недостатки.
  2. Самое важное для компании - это вИдение. Объединение людей вокруг от одной идеи способно увлечь людей, дать им море энергии для работы и жизни.
  3. Что самое главное для сотрудника? Руководители считают, что это зарплата, соц.пакет, условия труда. Сотрудники считают, что всё это, конечно, должно быть не ниже определенного уровня, но главное - это признание собственной хорошо выполненной работы, хорошие отношение в коллективе, уважение к их интеллекту и творчеству.
  4. Признание и прощение ошибок. Люди иногда ошибаются, потому что они люди. И эти редкие ошибки не нужно воспринимать в штыки. А если нужно по-критиковать, то нужна разумная критика действий человека и никогда - самого человека.
  5. Личное развитие: предприятие полностью оплачивает лучшие тренинги и семинары, при условии, что человек их посещается в нерабочее время. То есть деньги с компании, а с сотрудника его время. Это честное разделение позволяет существенно улучшить эффективность этих мероприятий. И они очень важны, потому что работа - это важная неотъемлемая часть жизни человека, в которой также есть семья, хобби и личное развитие. Помогая человека расти, компания помогает расти себе.
  6. Премии: они не должны быть чем-то само собой разумеющимся и постоянным. Премии должны даваться за некие достижения.
  7. Маниакальная специализация. Не позволять денежным заказчикам или чему-то ещё выталкивать вас за рамки специализации или опускать планку для своей деятельности. Например Кобьелл специализируется на проведении семинаров и съездов. И его позиция звучт так: "У нас выступают люди, создающие общественное мнение в Германии". А, например, сетевые маркетологи не смогут здесь собраться даже за сто тыщ миллионов. И тогда, концентрируясь на своих самых сильных сторонах, можно довести их до непревзойденного уровня. И тогда появляется возможность гордиться компанией, в которой ты работаешь, а это особое ощущение, которе дает ещё больше сил на новые достижения.
  8. Полная прозрачность. Все, от руководителей до временных помощьников младших уборщиков, должны понимать и разделять видение предприятия, знать все ключевые показатели деятельности (в том числе прибыль) и обязательно знать и понимать стратегию развития компании. Когда сотрудник знает всю ситуацию, он автоматически принимает на себя некоторую ответственность. Конечно, если мы говорим о хороших сотрудниках, но на нашем предприятии ведь других нет?
  9. Все показатели и планы должны знать не только сотрудники, но и все поставщики, и все партнеры. Если они понимают ваши ценности, видят вашу ситуацию и знают планы, то они и примут ваши планы и помогут в их осуществлении.
  10. Процесс приема на работу: потенциальные сотрудники узнают о компании из буклетов или из статей в журналах. Когда они написали в компанию, и если из письма ясно, что они хотят гордиться своей профессией, то они автоматически получают всю полную информацию о компании и билет на самолет, чтобы увидеть предприятие своими глазами. Потенциальный сотрудник уже знает о репутации компании, видит всю отчетность, знает о ценностях компании и её видении. А теперь ему специально показывают задворки - все самые худшие места. И большинство воспринимает какие-то неудобства как должное, потому что условия работы - это не самое главное. Зато после того "стриптиза" со стороны компании, он будет честно отвечать на подробную анкету о себе. Её цель - выявить психологический тип человека, чтобы понять, как он вольется в команду. Далее следует 15-минутная беседа с директором. Целей две - понять, что у человека горят глаза. Если этого нет - до свидания. Вторая часть - взаимная симпания. Без этого комфортная работа в будущем будет затруднена. Но когда это тест пройден, директор уже не влияет на судьбу кандидата. Кандидат 2-3 дня бесплатно работает в своей будущей должности. И таких кандидатов обычно несколько. И уже непосредстенные коллеги человека решают, хотят они работать с ним в одной компанде или нет. И никакие "племянницы босса" не пройдут. Только так можно строить по-настоящему сплоченную команду, которая будет сама задавать высокую планку и отбирать только самых лучших.
  11. Осознав всё вышесказанное, можно представить, насколько хорошо работают такие сотрудники. Потому что эти сотрудники лучшие из лучших, целеустремленные, верящие и гордящиеся компанией, действующие в слаженной команде. Да, таких сложно найти, но из 4 000 000 000 трудоспособного населения планеты можно найти 2-3  новых человека в год. И это будут именно те, кто нужен, те, кто разделяет именно твои убеждения. Это, наврено, самый главный вывод лично для меня.
  12. Имея таких сотрудников, предприятие просто не может не стать прибыльным. И тогда нужно продолжать поощрать сотрудников: всем по служебному автомобилю на любой вкус, 13ая и 14ая зарплаты, премии... Это может выглядеть "слишком", но на практике всё наоборот. Доля затрат на сотрудников может быть даже ниже, чем у конкурентов, потому что за счет эффективности работы оборот на одного сотрудника в 2-3 раза выше, чем у других, а прибыль ещё выше.

Всё это звучит несколько утопично, но честное слово, я вижу всё меньше и меньше преград к осуществлению подобной стратегии. Главное не спешить... Потому что, например, высосанное из пальца видение однозначно хуже его отсутствия. А если начать с принципа "я буду делать только то что люблю", то получится вообще полный трэш) 

Издана книжка одним из моих любимых издательство - Альпиной букс. Бумажную версию книжки нашел, гуляя по союзу, прочитал. А потом и послушал, купив в аймобилке http://www.imobilco.ru/music/audiobooks/-/162982/ . Слушается на ура, и очень вдохновляет.


Ким Чан - Стратегия голубого океана
vdustinov
Книжка супер! Полное название "Стратегия голубого океана: Как создать свободную рыночную нишу и перестать бояться конкурентов".

Голубой океан - это абсолютно новый рынок, где есть спрос, но нет конкурентов. Создавая голубой океан, вы создаете исключительную ценность для клиентов, которую пока ещё не предлагал никто другой. И зарабатываете на этом во много раз больше.

Примеры голубых океанов из книжки:
  1. В начале 20 века было 500 производителей автомобилей и все их делали на заказ. Простые люди ездили на повозках и коретах. Генри Форд сделал автомобиль ценой с повозку. Для этого пришлось пожертвовать эксклюзивностью (вначале вообще была только одна модель и только черный цвет), заменить ручную сборку конвейером, забить на дизайн. Автомобили стали очень простыми, очень надежными и не боялись разбитых дорог. А главное цена. Выбирая, на чем ездить и доставлять грузы, люди стали выбирать между повозками и Ford Model T. В итоге миллионы проданных автомобилей. А вся автомобильная отрасль до этого соревновалась в изысканности и эксклюзивности автомобилей.
  2. Человек хочет попасть в другой не слишком удаленный город. Он может полететь на самолете, а может поехать на машине. Southwest Airlines снизила цену, отменила питание (зачем питание в полете длинной 40 минут), стала использовать маленькие самолеты и мелкие дешевые аэропорты, организовала только прямые рейсы. В итоге получились перелеты по цене в 40 евро, без больших аэропортов и пробок, без долгого ожидания в аэропорту. Люди вместо машин стали выбирать Suothwerst Airlines, потому что раньше такого удобного и дешевого способа путешествий между городами им никто не предлагал. А традиционные авиакомпании нервно курят в сторонке. Им надо слишком много поменять в себе, чтобы получить эти клиентов (которые раньше вообще не были клиентами авиакомпаний).
  3. Американская корпорация может покупать топменеджерам билеты первого и бизнес-класса, а может купить корпоративный самолетик. Компаний NetJets предложила за 1/16 стоимости самолетика купить 50 летных часов в год на частном самолете. Получается почти личный самолет: вылеты из маленьких аэропортов, без пробок на подъездах,  без ожидания, с быстрым таможенным контролем, с готовностью лететь куда угодно через 3-4 часа после заказа, но без дорогого тех.обслуживания, почти без затрат на пустые обратные рейсы и ценой, сравнимой с коммерческими рейсами. Это действительно исключительная ценность для клиентов.
  4. Первая сеть кинотеатров Nikelodeon: кинотеатры в рабочих кварталах по 5 центов. До этого кинотеатры были только для элиты. А теперь получилось суммарно 2 миллиона зрителей в день уже через несколько лет, а потом и 15 миллионов в день.
  5. IBM 360 - первые компьютеры для бизнеса в лизинг. Гигантская махина за несколько миллионов долларов, так необходимая крупным компаниям, стала доступна большему числу компаний. Итого: тысячи продаж.
  6. Apple II - первый домашний компьютер. Миллионы продаж.
  7. ipod - минимум функций, максимум удобства. а конкуренты всё ещё делают встроенные цифровые диктофоны...
  8. Раньше вино было напитком ценителей. Производители старались сделать самый богатый вкус, большую выдержку, заумные тексты на этикетках... И тут появилось вино Yellow Tail: они не стали конкурировать с винами, а предложили очень простое вино, с простым вкусом, яркой этикеткой - и привлекли миллионы тех, кто обычно пил пиво или коктейли.
  9. В японии стрижка - это церемония. На час-полтора, с несколькими средствами/процедурами, с длинными очередями или по записи. QB House сделал стрижку за 10 минут. При чем хорошую, но более-менее стандартную. Вместо предварительной записи, большие табло перед входом, показывающие длину очереди (едешь рядом, видишь издалека, что очередь маленькая и тут же стрижешься. Это же так просто - забить на стандартные параметры, по которым конкурируют компании в отрасли и посмотреть, что действительно важно людям. Кстати теперь у них десятки тысяч(!) парикмахерских в Японии и Азии.
  10. Традиционный фитнес-центр - это место для общения, 1000 баков в год, дорогие инструкторы, дорогие злые тренажеры, расположение в элитном районе, и куча мужских глаз, нацеленных на женские тела. Видеокурсы "похудеть за 2 недели на 100 кг" а 30-100 баксов - это домашние занятия, но никак себя не заставишь. Curves придумала фитнес-центры только для женщин в пригородах за 30 долларов в месяц, с бесплатными инструкторами на групповых занятиях по 7-10 человек, простыми тренажерами по кругу, (более) дружеской атмосферой. Фитнес-центр стоит открыть 500-1000 тысяч долларов. Центр Curves 25-50 тысяч долларов с окупаемостью через несколько месяцев. Теперь их десятки тысяч в США и Европе.
  11. И ещё много примеров
Книжка такая здоровская, потому что она дает методику, как придумать и создать свой голубой океан!)

Выпишите все параметры, по которым вы конкурируете в своем сегменте, отметьте там свои позиции и позиции конкурентов. Далее:
  1. Какие параметры можно упразднить? И не говорите, что в вашем сегменте нет таких "само собой разумеющихся важных вещей".
  2. Какие можно сильно снизить?
  3. Какие сильно повысить?
  4. Какие добавить? Из соседних областей, из доп.услуг, и т.д.
Откуда брать эти новые параметры, на кого ориентироваться? Нынешние клиенты этого не расскажут, нужно смотреть "неклиентов":
  1. "Будущие неклиенты" - те, кто готов отказаться от вас, как только появится альтернатива
  2. "Отказники" - кто сознательно выбрал не ваш рынок (помните, кто выбирал пиво или коктейли, а не "сложное" вино?)
  3. "Неизученные" - кто находится на удаленных от вашего рынках.
Опросы не помогут - клиенты скажут "хочу то же самое, но лучше и дешевле", а это прямой путь к конкуренции и в тупик. Лучше всего примерить продукт на себе, лично поговорить с клиентами и неклиентами, посмотреть соседние сегменты, посмотреть альтернтивные сегменты, посмотреть весь путь продукта... в общем, искать, выкинуть из головы условности своей отрасли и доверять только увиденному и услышанному лично.

Ещё можно посмотреть путь ценности:

  1. выбор и приобретение
  2. доставка
  3. использование
  4. доп.продукты и услуги
  5. обслуживание
  6. утилизация.
А далее найдите, что мешает людям:
  1. Потребительская продуктивность: на каком этапе основные препятствия для подуктивной работы клиента?
  2. Простота: где сложности?
  3. Удобство: на каком этапе получаются неудобства?
  4. Риск: что мешает его снизить?
  5. Развлечение (fun) и имидж: на каких этапах они существенно снижаются?
  6. Экологичность (на наших рынках пока не актуально, ибо всем положить на экологичность).
Болл системно 6 путей построения голубых океанов смог законспектировать журнал "Генеральный директор":

 

Опираясь на свои исследования, авторы описали шесть способов создания «голубого океана».

Первый путь: рассматривать в качестве конкурентов не только представителей своей отрасли, но и компании, работающие в альтернативных отраслях. Например, кино и рестораны — совершенно разные виды бизнеса. Однако для посетителей в субботний вечер они представляют собой равноценные возможности приятного времяпрепровождения.

Второй путь: отбросить альтернативу «низкие цены или высокое качество» и понять, что помимо цены и качества влияет на выбор клиентов. Техасская компания Curves создала свой «голубой океан», объединив преимущества посещения фитнес-центра и домашних занятий на тренажерах. Ее фитнес-центры удобно расположены, лишены всякой роскоши и недороги. Но главное, что делает их привлекательными для женщин, стесняющихся своей фигуры, — в них нет любопытных мужчин.

Третий путь: рассмотреть цепочку покупателей. Не всегда тот, кто принимает решение о покупке, является конечным потребителем изделия. Обычно фармацевтические компании ориентируются в своей стратегии на врачей, выписывающих лекарство, а не на пациентов. Компания Novo Nordisk из Дании, производящая инсулин, нарушила это правило, сделав свой продукт удобным для пациентов. Она создала устройство для инъекций, похожее на авторучку. В нем уже содержится нужная доза лекарства, и пациенту остается лишь нажать на кнопку.

Четвертый путь: предложить дополнительные продукты и услуги, имеющие ценность для покупателя. Так, венгерская компания NABI, производитель рейсовых автобусов, обнаружила, что наибольшие расходы город несет не столько из-за цены автобуса, сколько из-за его ремонта и обслуживания. Она разработала легкий автобус из стеклопластика, который не нуждается в антикоррозийном покрытии, а его ремонт обходится значительно дешевле.

Пятый путь: сочетать функциональную и эмоциональную привлекательность товара для покупателей. В одних отраслях конкуренция идет в основном за функциональную полезность товара, в других — за чувства покупателей. Но можно поступить, как фирма Swatch, которая превратила производство часов из функционально ориентированной отрасли в законодателя молодежной моды.

Шестой путь: всмотреться в завтрашний день и увидеть возможности для создания «голубого океана». Авторы приводят в пример CNN, оценившую значимость глобализации и основавшую в ответ первую круглосуточную всемирную сеть новостей.

Но вернемся к моему конспекту

 

Как установить цену:

Во-первых, цена устанавливается НЕ от себестоимости. Есть самая дешевая альтернатива (купить видеокурсы для снижения веса), есть самая дорогая (абонемент в фитнес-клуб). Это нижняя и верхняя границы. Далее необходимо выяснить, сколько людей всё ещё готовы приобрести продукт и при какой цене. Важно не потерять массовость нового продукта из-за слишком высокой цены. Так определяется коридок цен. Далее нужно подумать о защите от конкурентов. Если вас защищают патенты, и вы используете уникальные ресурсы, ценник ставится у верхней границы. Если вас ничего не защищате, то у нижней. Если у продукта есть сетевой эффект (чем больше клиентов, тем выше ценность для каждого), то тоже у нижней - это даст больше клиентов и защитит от конкурентов.
Как проверить новую стратегию?
  1. Содержится ли в идее исключительная ценность для покупателя?
  2. Достаточно ли доступна цена для основной массы клиентов? 
  3. Можно ли добиться таких издержек, чтобы получить заданную прибыль? Это очень важно, потому что установленная заранее цена и выбранная прибыльность заставляют искать действительно новые решения подходы к снижению себестоимости продукта, отказываться от все большего числа "ну на самом деле это не так уж и важно".
  4. что помешает на этапе внедрения? можно ли устранить препятствия заранее?
Ещё раз: если цена устанавливалась независимо от себестоимости, то на третьем этапе вы сможете придумать более изощренные способы снижения издержек. То есть третий пункт дает ещё одно принципиальное отличие голубого океана от традиционного подхода:
  1. середнички лишь выживают, потому что они вообще ни о чем
  2. специализация не дает сверхприбылей, потому что нужно думать все больше и больше о все меньших и меньших группах клиентов.
  3. дискаунтеры умирают, потому что всегда найдется кто-то ещё более дешевый
  4. вся соль голубых океанов в том, что одновременно снижается себестоимость и повышается цена за счет исключительной ценности для клиентов.
Итак, стратегия придумана, теперь её надо внедрить. Когда в компании больше 1000и... нет, 10ти... нет, 1го человека :) внедрение новой стратегии это ПРОБЛЕМА. Как её решать?
  1. Проблема мотивации: вместо "традиционного" (для западных компаний) лидерства с запуском массовых дорогих вовлекающих мероприятий, "лидерство целенаправленное", которое нацелена на экстремумы - людей, которые больше других влияют на массы сотрудников.
  2. Проблема политики: включите в личную команду человека, которые разбирается в политических игрищах. Найдите с его помощью Агнелов (людей, выигрывающих от новой стратегии), найдите с его помощью Бесов (кто окажет сопротивление при внедрении стратегии). Склоните первых на свою сторону, нейтрализуйте вторых, и всё это сделайте сильно заренее.
  3. Проблема ресурсов: придумайте что-нибудь=) Можно совершить обмен ресурсами с другими подразделенями, можно заключить альянс с кем-нибудь...
  4. Проблема непонимания необходимости перемен. Не говорите о цифрах, дайте пощупать и увидеть проблему лично, объясните популярно.
Главное, на мой взгляд: обеспечьте справедливый процесс: обеспечьте для ВСЕХ заинтересованных сторон УчастиеОбъяснение и Ясность ожиданий. Помните, что рабовладельцы тоже думали, что делают своим рабам большое одолжение. Будьте открыты начиная с формулировки проблемы, далее при поиске, обсуждении и выборе новых стратегий и на всем дальнейшем пути. Тогда вы получите доверие ("Я чувсвую, что с моим мнением считаются"), добровольное сотрудничество ("Я действую не потому что обязан") и даже превышение ожиданий ("По собственной инициативе").

А вот что вы получите, если забудете кого-то привлечь к разработке новой стратегии: Нарушение справедливого процесса, интеллектуальное и эмоциональное возмущение, недоверие и обида, отказ или противодействие.

 

Честно говоря, я в восторге от того, насколько эта книга дает широкие возможности, и какие практические инструменты. При этом книга честная. Она не дает никаких гарантий, она лишь рассказывает, как снизить риски при создании голубых океанов.

Кстати, Джим Коллинз ("От хорошего к великому: почему одни компании становятся великими, а другие нет"), всё-таки, ошибался. Он брал для анализа десяток компаний, которые росли в несколько раз лучше рынка многие годы подряд, но уже через пару лет после выхода его книжки некоторые из выбранных их компаний просто провалились. Дело в том, что не бывает компаний или отраслей, которые были бы успешны абсолютно всегда. Как не бывает вечно хороших отраслей, так не бывает и вечно плохих. У всех бывают спады и подъемы, и это нормально. Зато можно чаще других находить голубые окены, заплывать глубже, расти больше и получать больше прибыли.

Искал здесь: http://boffobooks.ru/book.html?top_id=20 Бумажная версия: http://boffobooks.ru/book.html?id=11888, а покупал и скачивал аудиокнигу: http://www.imobilco.ru/music/audiobooks/-/162818/ 

А какие примеры голубых океанов самого последнего времени можно найти?

UPD:

  • Nintendo Wii
  • Кафе "Му-му"
  • Second Life
  • а ещё?

Гарри Беквит - маркетинг услуг
vdustinov
 Гарри Беквит - "Продавая незримое: руководство по современному маркетингу услуг" http://www.imobilco.ru/music/audiobooks/-/222806/

Как продавать услуги - вопрос действительно нетривиальный: 

  1. услуга не товар, её нельзя пощупать
  2. услуга часто не является даже коробочным (стандартизованным) решением
  3. стоимость услуги не известна заранее
  4. на услугу нет гарантии

 - и как же это продавать?

Тезисы, которые выделил я:

  1. Главное в маркетинге услуг - сама услуга. "Доставка пиццы быстрее чем за 30 минут", "Авто на замену на время ремонта" и куча других примеров.
  2. Услуги - это, прежде всего, сотрудники, которые их оказывают.
  3. Люди больше доверяют специализации. Люди больше доверяют профессионалам. Но выбор делают на основе ощущений, для них главное привлекательность - "Мне они понравились", "У меня было хорошее предчувствие", "Мне показалось, что они справятся"..
  4. Определите позицию (как сейчас клиенты воспринимают компанию) => определите своё позиционирование (как вы хотите чтобы вас воспринимали) => проверьте, поверят ли люди такому позиционированию, примут ли они его.
  5. 90% компаний занимают среднюю позицию между "самый лучший" и "самый дешевый". но ЗДЕСЬ РЫБЫ НЕТ.
  6. Клиент, приобретая услугу, покупает обещание, что вы окажете услугу. Самое худшее, что можно сделать - дать обещание и не выполнить его, обмануть (по-крупному или хотя бы по-мелочи). => честность во всем и управление ожиданиями.
  7. Торговая марка придаст обещанию бОльшую ценность и существенно повысит конверсию интересующихся в клиентов. Имея торговую марку, почти не надо ничего доказывать.
  8. Продажники должны быть убеждены и уверены в своем продукте. Потому что с плохим пониманием слона не продашь.

Гарри Беквит - "Что любят клиенты" http://torrents.ru/forum/viewtopic.php?t=362296

Эта книжка - продложение первой. Больше про маркетинг вообще, содержит кучу мыслей, некоторые друг другу противоречат=) но интересно и полезно! Выделенные мной тезисы:

  • Как только человек почувствует, что ему что-то навязывают, но резко насторожится и скорее всего уже ничего не купит. Не хвалите себя, не критикуйте конкурентов.
  • Здравый смысл - это набор предубеждений, полученных к 17 годам.
  • "Лучшая реклама - из уст в уста" -это почти не работает, потому что у люди меньше участвуют в сообществах, чтобы распространять такие рекомендации. Это 30 лет назад оно работало, а сейчас пропогандируется индивидуальность.
  • Люди платят деньги не столько за опыт, знания или профессионализм, а за комфорт и удовлетворение, удовлетворение от процесса даже в большей степени, чем от результата.
  • Атмосфера должна быть "доброжелательной и профессиональной".
  • Люди выбирают не "самое лучшее", а "то что меня устроит".
  • Доверьтесь своим инстинктам при выборе клиентов. Плохие клиенты точно не принесут прибыли.
  • Позитивный настрой важен.
  • "Почему вы покупаете у нас?" - "мне комфортно"
  • Относитесь к деловым отношениям также как к личным.
  • Если ваш потенциальный клиент кивает головой, скорее всего он просто ничего не понимает. Остановитесь и объясните ещё раз.
  • Когда вы продаете товар, вы его хвалите. Когда вы продаете (свои) услуги, хвалиться нельзя.
  • Самый лучший продажник в первую очередь продает самого себя, а уже потом он продает продукт, компанию, цену.
  • Самый быстрый способ завоевать доверие - признать свои слабости.
  • Чтобы компания считалась экспертом, её сотрудники должны регулярно публиковаться в правильных изданиях. А в перерывах можно давать рекламу. Это прямой путь к построению экспретной торговой марки.
  • "Писать - трудная задача, особенно если не знаешь то, о чем пишешь". Опять нужны понимание и ясность - теперь и в рекламе.
  • Люди больше не верят словам. Уберите из своей рекламы все прилагательные - тогда вы увидите реальное содержание и вам придется заняться поиском реальных доказательств.
  • Вычеркните все шаблонные фразы и превосходные степени. Они заставляют резко насторожиться и существенно снижает доверие ко всем остальному из написанного.
  • Лучший способ узнать людей - почитать литературу хороших авторов. Они потратили целые жизни, чтобы понять людей.
  • Технологический параличь выбора. Покупатели даже теоретически не могут получить всю необходимую информацию о продуктах. Вот почему они выбирают не продукты, а продавцов.
  • Ясность - признак профессионализма.
  • Клиенты считают, что любой, кто предлагает товар или услугу, по умолчанию должен делать всё хорошо. На первый план выходит не качество, а отношения и люди.
  • Не должно существовать вещей, про которые все сказали бы "миленько". Ваша реклама и продукты не дожны нравиться 80% людей.
  • Здравый смысл точно не приведет к иннвациям.
  • Развитие не бывает "по интерции". Если не работать над изменениями, активные сотрудники покинут её. А вот деградация по инерции - это легко)
Честно говоря, ясности лично у меня в голове не сложилось. Книги построены как набор коротких почти не связанных друг с другом глав, мысли прыгают в разные стороны. С частью я не согласен, половину игнорирую, а некоторые оказались очень полезны здесь и сейчас. Возможно, такой поход лучше, чем "книга одной мысли", тем более как минимум одну стержневую идею "на выходе" я все-таки смог сформулировать:

Главное - это личные человеческие отношения одного живого человека и другого. И в B2B тоже. Особенно в услугах.

PS переводчик и исполнитель поработали на 4 с минусом. Серьезных ошибок они не сделали, но потеряли ту искренность и юмор, которые вкладывал в свои слова автор. Диктор убедительно диктует очередной заголовок "Винить во всем предлагаю миссии", хотя автор произвес бы это его с легкой улыбкой, потому что все поинмают, нельзя винить вообще во всем что бы то ни было.

PPS Этого автора очень своевременно мне порекомендовал Тимур Ахмадиев, за что ему спасибо.

Воронежский о кириллическом логотипе Яндекса и отзывах (теория "меня не спросили")
vdustinov


И стало мне интересно. Прочел я внимательно почти все отзывы на новый логотип «...». Очень много прочел. И стало мне интересно: откуда это бешенство? Почему масса людей бросились обсирать эту простую картинку? В ней нет абсолютно ничего, к чему может придраться непрофессионал. Ну, профессионалы, понятно, готовы поспорить о расстояниях между буквами, потому что о них всегда можно поспорить, ибо это не точная наука. Но остальные-то? Должна быть причина, по которой человек вдруг разражается гневными тирадами, бросается писать жалобы, выходит на улицу с факелом и прочее. Причины не может не быть. И она заключается, конечно, не в надписи «...», даже если б последняя была действительно уродливой. Глупость какая — беситься из-за простой надписи. И причина не в том, что люди, дескать, не любят непривычного или нового. Ничего непривычного в слове «...» нет, как его ни напиши. А новое люди любят. Люди любят новое. Новый телефон, новый пиджак, новое авто.
Отсмеявшись над отзывами («верните Times New Roman»), пора задуматься, что не так с новыми логотипами.
Пора, пора задуматься.
Новые логотипы (точнее, новые версии популярных логотипов) всегда встречают в штыки. Всегда.
С чего бы, интересно.
...
...
...
С чего бы.
...
Да, так вот. Есть теория, которая, похоже, объясняет феномен. Она называется «меня не спросили». Да-да-да. Дело-то не в том, что вы логотип поменяли, а в том, что поменяли его без моего ведома, без моего согласия, без моего участия. Я ведь тоже умею в фотошопе, я ведь тоже пользователь, у меня, черт возьми, тоже есть мнение! А вы его проигнорировали. Вы мне дали понять, что я дурак, непрофессионал, быдло. А на самом деле я умный, я угадал, что это шрифт Myriad Pro, я могу сам сделать лучше гораздо — но сделал кто-то другой, и получил, наверное, кучу бабла. А я не получил. И поэтому я сейчас докажу вам, что вы зря, ох, зря меня не спросили. Сейчас я вам все расскажу, все, что я думаю и о логотипе, и о том, кто его вам за миллион евро нарисовал.

По-моему, это все объясняет.

Если бы авторы отзывов участвовали в создании логотипа, ну или хотя бы выбирали его голосованием, потока ругани просто не было бы. Ощущение причастности помешало бы.

Но с легкостью могу представить, какое феерически чудовищное вышло бы пиздец-говно.



http://narisoval.ru/

Как новость это устарело, конечно, а вот теория довольно часто работает на практике и не только в масштабах Яндекса.

Построение продаж через интернет наоборот
vdustinov
Компания А вложила 25 000 рублей в Яндекс.Директ. Отдача оказалась равна абсолютному нулю. Не знаю, можно ли сейчас в их сфере получить клиентов, но учитывая количество ошибок их нынешней директ-кампании, как минимум можно попробовать. Но вот что решила сделать наша компания "А": если 25 000 в Директе не дали вообще ничего, надо дать 250 000 на Яндекс.МКБ. Я в шоке.

Очевидно, правильным решением было бы пробовать перенастраивать кампанию и менять содержание сайта, чтобы со следующих тестовых 10 000 получать адекватную отдачу, и только после этого увеличивать бюджет.

Getting Real
vdustinov
Дочитал "Getting Real" (http://gettingreal.37signals.com/GR_rus.php) - философия разработки веб-приложений одной модной компании. Рассказывает, как делать крутые вещи, оставаясь маленькими.

Особо порадовало отношение к пользователям и запросам новых функций:

  1. говорите "нет" на запросы новых фукнций
  2. не храните и не каталогизируйте запросы функций
  3. потому что если что-то просят сделать особенно часто, значит вы об этом точно не забудете

Ещё зацепило: "...Все знают как делать крутые маркетинговые (читай, "продающие") сайты..." - всё-таки, разрыв с западным Интернетом пока ещё очень большой. С другой стороны, и мы, и наши заказчики на этом хорошо зарабатываем=)

А книжку рекомендую - простая, короткая, содержательная и полезная. В процессе прочтения обязательно появится куча идей для своей работы.


Месяц назад бросил курить
vdustinov
Примерно месяц назад бросил курить по книжке Карра и чувствую себя просто отлично. При чем на первый-второй день у меня было даже слишком хорошее настроение. Каждые 5 минут я вспоминал о сигаретах - вспоминал, что я не курю - замечал полное отсутствие физических негативных ощущений - и настроение поднималось ещё выше. Это вообще офигенное ощущение: "Мне хорошо просто потому что я что-то не делаю". 

При бросании главное соблюсти пару вещей:
  1. Решить, что когда-нибудь я брошу курить.
  2. Понять, что сила воли тут вообще ни при чем - она просто не нужна.
  3. Не читать Карра до тех пор, пока не поймешь, что хочешь бросить курить уже скоро.

PS Подкалывать курящих на тему курения - тоже маленькая радость. Они так смешно пытаются отмазаться на тему "Мне это доставляет удовольствие", хотя в общем-то понимают, что это просто самообман.

UPD ноябрь 2010. Прошло почти 2 года, а я всё ещё не курю. И, видимо, никогда уже не буду.

UPD сентябрь 2011. Почти каждый день курю кальян. Вкусный никотиновый кальян в приятной компании. Ммм... )

UPD июнь 2012. Каждый день - слишком похоже на сигареты. Теперь курю кальян только по настроению, может, раз в неделю

UPD июнь 2013. Кальян курю может раз в месяц, а то и реже. Не вкусно.


Прогноз цены недвижимости
vdustinov
Конкурс: http://stroydozor.livejournal.com/12429.html
Задача - угадать среднюю цену кв.м. недвижимости в Москве через 2 месяца.
Поставлю-ка на то, что цена не изменится.

UPD. Я победил :)